وتنطبق جميع الشروط والأحكام

سياسة الموقع

تتحكم سياسة الخصوصية هذه في الطريقة التي تجمع بها هومزتاون المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين (كل "مستخدم") لموقع الويب www.homztown.com ("الموقع") وتستخدمها وتحتفظ بها وتكشف عنها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها هومزتاون.

  • يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع وتفسر وفقًا لقوانين مصر.
  • مصر هي وطننا.
  • يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدم لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع.
  • إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
  • يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

معلومات التعريف الشخصية

قد نجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بطرق متنوعة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، عندما يقوم المستخدمون بزيارة موقعنا ، والتسجيل في الموقع تقديم طلب لملء نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية وفيما يتعلق بالأنشطة والخدمات الأخرى أو الميزات أو الموارد التي نوفرها على موقعنا. قد يُطلب من المستخدمين ، حسب الاقتضاء ، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ،

ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا بشكل مجهول.

لن نجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين إلا إذا أرسلوا إلينا هذه المعلومات طواعية. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض توفير معلومات التعريف الشخصية ، باستثناء أنها قد تمنعهم من الانخراط في أنشطة معينة تتعلق بالموقع.

معلومات التعريف غير الشخصية

قد نجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ، ونوع الكمبيوتر والمعلومات التقنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا ، مثل نظام التشغيل وموفري خدمة الإنترنت المستخدمة وغيرها من المعلومات المماثلة.

ملفات تعريف ارتباط مستعرض الويب

قد يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربة المستخدم. يضع مستعرض الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات المتعلقة بها. قد يختار المستخدم تعيين متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط ، أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا قاموا بذلك ، فلاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

كيف نستخدم المعلومات التي تم جمعها

تقوم هومزتاون بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:

  • لتحسين خدمة العملاء
    تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم.
  • لتخصيص تجربة المستخدم
    قد نستخدم المعلومات بشكل مجمّع لفهم كيفية استخدام مستخدمينا كمجموعة للخدمات والموارد المتوفرة على موقعنا.
  • لتحسين موقعنا
    نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا على الويب بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك.
  • لمعالجة المعاملات
    قد نستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم طلب فقط لتقديم خدمة لهذا الطلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
  • لإدارة المحتوى أو الترويج أو المسح أو ميزة أخرى في الموقع
    لإرسال معلومات المستخدمين التي وافقوا على تلقيها حول الموضوعات التي نعتقد أنها ستكون ذات أهمية لهم.
  • لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الدورية   سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي يوفره المستخدمون لمعالجة الطلب فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبهم. يمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و / أو الطلبات أو الأسئلة الأخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمتنا البريدية ، فسوف يتلقى رسائل البريد الإلكتروني التي قد تتضمن أخبار الشركة ، والتحديثات ، ومعلومات المنتج أو الخدمة ذات الصلة ، وما إلى ذلك. إذا رغب المستخدم في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل ، فإننا نقوم بتضمين تفاصيل تعليمات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر موقعنا.

كيف نحمي معلوماتك

نحن نتبنى ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير الأمان للحماية من الوصول غير المصرح به أو تغيير أو الكشف عن أو إتلاف معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.

يتوافق موقعنا أيضًا مع معايير ثغرة PCI من أجل إنشاء بيئة آمنة للمستخدمين قدر الإمكان.

التسليم / الشحن

  • (الموقع الإلكتروني) لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي دولة من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) تفرض عقوبات وفقًا لقانون مصر ".
  • قد تؤدي عمليات الشحن / التسليم المتعددة إلى ترحيلات متعددة إلى كشف حساب حامل البطاقة الشهري.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تتمتع هومزتاون بالسلطة التقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نقوم بذلك ، ننشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية لموقعنا ، ونراجع التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة ، ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا. نحن نشجع المستخدمين على التحقق بشكل متكرر من هذه الصفحة بحثًا عن أي تغييرات للبقاء على علم بكيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والاطلاع على التعديلات.

موافقتك على هذه الشروط

باستخدام هذا الموقع ، فإنك تعني موافقتك على هذه السياسة وشروط الخدمة . إذا كنت لا توافق على هذه السياسة ، يرجى عدم استخدام موقعنا. يعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة موافقتك على هذه التغييرات.

سياسة العائدات

شروط عامة

في هومزتاون، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. إذا أرسلنا إليك المنتج الخاطئ ، أو إذا كان المنتج خاطئًا ، أو حتى إذا غيرت رأيك بعد الدفع ، هومزتاون بقبول الإرجاع مجانًا ، شريطة أن:

  • يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
  • لم يتم فتح العبوة ، أي أنها مختومة (*) ،
  • لا يُظهر المنتج أي علامة للاستخدام (*) ،
  • يتم إرفاق الفاتورة المختومة ،

(*) لا ينطبق الشرط على المنتجات المعيبة (المعيبة)

سياسة الاسترداد والإلغاء

  • لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
  • تطبق رسوم معالجة 3٪ على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة ائتمان

إذا كان منتجك يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا من خلال شاحنة homztown. لا تقلق يسعدنا دفع تكاليف الشحن.
يرجى العلم: سيتم إرجاع المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء إلى العميل.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم يتطابق المنتج الذي تم إرجاعه مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك.

بعد موافقة قسم ما بعد البيع ، ستتمكن من المتابعة إلى:

  • تبادل طلبك مع منتج آخر يباع في هومزتاون، أو
  • احصل على استرداد ، في شكل قسيمة هومزتاون أو التحويل المصرفي

1. ماذا لو غيرت رأيي؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
على أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم. بعض المنتجات لديها سياسة إرجاع / استبدال ممتدة يمكن أن تصل إلى 30 يومًا.

2. ماذا لو كان المنتج الخاص بي به خلل (معيب)؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

سنقوم بفحص الحالة للتحقق من وجود عيب ونرد عليك في أقرب وقت ممكن.

على أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم.

3. ماذا لو تم إرسال عنصر خاطئ إلي؟

وجه الفتاة! هذا خطأنا ونحن نعتذر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء. سنرشدك خلال عملية العودة (تطبق الشروط أعلاه).

سياسة استلام الطلبات

  • إذا طلبت منتجًا مخصصًا ، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد (حتى 12 يوم عمل).
  • إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الوضع الحالي لحقيبة الفول يمكنك تتبعها من خلال الرابط المذكور أعلاه. أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +201063346303 من 10 صباحًا إلى 7 مساءً.
  • للمشاكل والشكاوي +201063346303
  • الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو الإرجاع هذه ، أو ممارسات هذا الموقع ، أو تعاملاتك مع هذا الموقع ، يرجى الاتصال بنا على:

www.homztown.com

+201063346303

support@homztown.com